Повернення/Обмін

Повернення і обмін товарів в інтернет-магазині telejka.net регулюється Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 Законом України «Про захист прав споживачів». Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після його отримання.

Умови для повернення або обміну товару належної якості:

товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;

збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку;

наявність розрахункового документа на придбаний товаром;

Умови для повернення або обміну товару неналежної якості:

Покупець має право повернути або обміняти своє замовлення як товар неналежної якості, якщо отримав:

товар з дефектом;

товар з не повним комплектом;

товар з пошкодженнями (подряпинами, плямами, деформований);

товар з браком/невірною комплектацією має бути повернутий нам з оригінальними ярликами та в оригінальній упаковці.

Процедура оформлення обміну та повернення:

1. Надішліть лист на пошту info.telejka@gmail.com або зателефонуйте за номером +380998066905. Повідомте про намір повернути або обміняти товар.
2. У темі листа вкажіть номер замовлення.
3. Відправте товар «Новою поштою»: місто Миколаїв, відділення Нової пошти №26, отримувач —Савескул Олена, тел. +380998066905.

Повернення коштів та доставка

Повертаємо кошти на банківську картку Покупця або надсилаємо інший товар протягом 3 робочих днів після отримання нами товару. 

Доставка товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.

Доставка товару неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця.

Важливо: Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки та комплектацію безпосередньо у відділенні пошти. У разі виявлення дефектів або невідповідностей просимо негайно повідомити про це нас за контактним телефоном вказаними на сайті. 

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.